INSTAGRAM, MESSENGER, ITP. (Umiejscowienia reklamy FB)

Mając konto w Business Manager możesz pokazywać swoje reklamy nie tylko na Facebooku (aktualności, prawa kolumna, stories, filmy), ale także w jego usługach i aplikacjach 😊

Wyświetlaj je w takich lokalizacjach jak:
🎯 Instagram
🎯 Messenger
🎯 Marketplace
🎯 Audience Network

CO WYBRAĆ
Musisz dokonać wyboru:
📌 automatyczne umiejscowienia reklamy (zalecane przez FB)
lub
📌 ręczne ustawienie umiejscowień.

Umiejscowienia Facebook Ads – PyRy

JAK DZIAŁA AUTOMAT
Jeśli w danych miejscach reklama:
🎯 jest klikana – tam jest wyświetlana częściej
🚫 nie jest klikana – tam jest wyświetlana rzadziej.

System nie dystrybuuje po równo – wybiera najlepsze lokalizacje (potencjał wzrostu) i tam przesuwa budżet 😊

STEROWANIE RĘCZNE
Czy powinieneś w tym ustawieniu „grzebać”❓ Artur Jabłoński radzi, aby zostawić automat.

Zdarza się, iż wyłączamy dane lokalizacje, które wg. nas nie mają szans na powodzenie (np. Messenger czy Stories)
– a w rzeczywistości bywa zupełnie odwrotnie i ludzie chętnie klikają tam w reklamy.

Wyłączając dane umiejscowienia możesz pozbawić się Klientów.

ZREZYGNUJ Z POSTÓW SPONSOROWANYCH❗

Pewnie wiesz, że samo publikowanie postów może nie wystarczyć do osiągnięcia rezultatów biznesowych.

Osoby, które to zrozumieją – zwykle najpierw próbują promować posty.

Jeśli również tak robisz – nie wykorzystujesz potencjału sprzedażowego Facebooka❗

➡️ USTAL CEL REKLAMY ⬅️

Świadczysz usługi❓
Pewnie zależy Ci na wypełnionych formularzach kontaktowych (po kliknięciu w taką reklamę – użytkownikowi wyświetla się formularz, w którym zostawia Ci swoje dane).

Prowadzisz e-commerce❓
Skorzystaj z reklamy, która kieruje nowych użytkowników na www, a następnie sprzedaje produkty tym, którzy byli już na stronie (tzw. remarketing) – poprzez konwersje lub sprzedaż z katalogu.

Reklamy tego typu możesz prowadzić i analizować w Menedżerze reklam😊

Zrezygnuj z postów sponsorowanych – PyRy

5️⃣ POWODÓW
Jeśli używasz przycisku „Promuj post”

NIE:
🚫 mówisz Facebookowi jasno, jakich efektów oczekujesz
🚫 masz pełnej kontroli nad grupami docelowymi
🚫 spersonalizujesz reklam
🚫 stworzysz różnych wariantów kreacji
🚫 wybierzesz umiejscowienia reklam

Co wg. Ciebie lepiej pokazywać:

➡️ post z 1 grafiką
czy
➡️ reklamę karuzelową (9 obracanych zdjęć) kierującą na sklep/do formularza❓ 😊

UCZENIE OGRANICZONE NA FACEBOOKU

Co zobaczysz, gdy w Twoim samochodzie dojdzie do usterki❓

Kontrolkę 🔴

W przypadku Menedżera reklam – taką funkcję pełni komunikat dot. ograniczonego uczenia 😊

O CZYM MÓWI KOMUNIKAT❓
FB informuje Cię, iż:

🚫 Twój budżet może nie być wydawany efektywnie
🚫 zestaw reklam nie zapewnił wyników, które umożliwiają wyjście z Fazy uczenia się
🚫 prawdopodobnie nie masz ok. 50 konwersji tygodniowo (minimalna ilość do nauki).

Uczenie ograniczone – PyRy

CO MOŻESZ ZROBIĆ
żeby komunikat „Ograniczone uczenie” zniknął❓
🎯 połącz zestawy reklam/kampanie
🎯 poszerz grono odbiorców/zwiększ budżet
🎯 zmień zdarzenie optymalizacji.

STATYSTYKI PIXELA
Prowadzisz reklamę dla sklepu i celujesz w Zakup❓

Jeśli zestaw reklam nie może wyjść z Fazy uczenia:
📌 zajrzyj do Menedżera zdarzeń (Pixel)
📌 sprawdź ile poszczególnych zdarzeń odnotowano w ost. 7 dniach

Jeśli masz np. KILKA TRANSAKCJI TYGODNIOWO

– zoptymalizuj reklamę pod kątem zdarzenia, które występuje częściej np.:
▫️ Dodanie do koszyka
▫️ Wyświetlenie zawartości.

Pamiętaj jednak, że zdarzają się zestawy reklam z przypisanym „Ograniczone uczenie”, których wyniki są akceptowalne 😊

FORMULARZE KONTAKTOWE FB – CO MOŻE DENERWOWAĆ UŻYTKOWNIKA❓

To co jest plusem reklamy kontaktowej na Facebooku (Lead Ads), czyli WYGODA – może wywołać negatywne reakcje:

1️⃣ System automatycznie zaciąga dane na podst. profilu użytkownika
2️⃣ Wystarczy, że potwierdzi on poprawność danych
3️⃣ Będziesz mógł się z nim skontaktować😊

(konieczne jest zamieszczenie linku do Twojej polityki pryw.)

Lead Ads – Co denerwuje

BRAK ZROZUMIENIA – NEGATYWNE REAKCJE
Co może być przyczyną
⬆️ wysokiej liczby otwarć formularza
⬇️ niskiej liczby os., które zostawiły dane❓

Postaw się w tej sytuacji:
▫️ widzisz taką reklamę po raz 1szy
▫️ klikasz w nią i nagle wyskakują Twoje dane❗ (tel, mail, ew. miasto)
▫️ możesz pomyśleć „skąd oni to mają❓❗” i szybko zamknąć okno formularza 😊

Nie każdy rozumie:
📌 na czym polega mechanika takiej reklamy
📌 że to po prostu dane z własnego profilu 😊

CO ZROBIĆ❓
Żeby zwiększyć liczbę wypełnionych formularzy w stosunku do wszystkich otwartych

– umieść klauzulę np.:

➡️ „Kliknij, a formularz automatycznie wypełni się Twoimi danymi, dzięki czemu będę mógł do Ciebie zadzwonić” ⬅️

Po prostu wyjaśnij, że nie ma się czego bać 😊

6 NAJCZĘSTSZYCH BŁĘDÓW W PROWADZENIU SOCIAL MEDIA

Czego należy się wystrzegać podczas prowadzenia:
 
📌 strony FB
📌 Company Page na Linkedinie
📌 profilu firm. na Insta❓
 
1️⃣ BRAK KONCEPCJI
▫️ zbuduj strategię dla całej marki
▫️ później stwórz plan, który realizuje konkretne cele dla SM
 
2️⃣ BRAK REKLAMY
▫️ działania organiczne (bez społeczności) na FB czy Insta nie dadzą oczekiwanego rezultatu
▫️ nie publikuj komunikatów, które trafiają w próżnię

Błędy w prowadzeniu SM – PyRy

3️⃣ EGOCENTRYCZNE TREŚCI
▫️ dostarczaj wartość, która jest ważna dla odbiorcy
▫️ przestań wyłącznie się chwalić❗

4️⃣ BRAK SPÓJNYCH GRAFIK
▫️ raz zdjęcie bez logo, raz z logo, raz udostępnienie innej strony, itp. to nie jest dobry kierunek
▫️ postaw na spójny layout

5️⃣ BRAK DIALOGU Z ODBIORCĄ
▫️ reaguj szybko
▫️ odpowiadaj na wiadomości i komentarze (również mało przychylne)

6️⃣ WIARA W MAGICZNĄ MOC SPRZEDAŻOWĄ SM
▫️ social media same w sobie nic nie sprzedają❗
▫️ do wyników niezbędna jest odpowiednia jakość produktu/usługi i kanału sprzedaży, cena, reklama, społeczność, promocje cenowe itp.

Na jakie pułapki wg. Ciebie należy zwracać szczególną uwagę❓

PIXEL FB – PRZYPOMNIJ SIĘ KLIENTOM

Chcesz pokazać swoją reklamę na:
📌 Facebooku
📌 Instagramie

osobom, które odwiedziły Twoją stronę www❓

Takie przypominanie się (➡️ remarketing ⬅️) zwiększa szanse na sprzedaż, gdyż Klient potrzebuje kilku kontaktów z marką zanim podejmie decyzję o wydaniu pieniędzy 😊

JAK GO ZDOBYĆ❓
Facebookowy Piksel:

▫️ to fragment kodu napisanego w JavaScript, który umieszczasz w kodzie swojej strony
▫️ wygenerujesz za darmo w Business Manager
▫️ możesz go zainstalować na www np. za pomocą wtyczki lub integracji partnera.

Pixel FB – PyRy

JAKIE ZDARZENIA MONITORUJE❓
Z Menedżera zdarzeń dowiesz się ile razy:

🎯 wyświetlono Twoją stronę
🎯 dodano prod. do koszyka/kupiono
🎯 wypełniono Twój formularz kontaktowy.

WSZYSTKIE ŹRÓDŁA RUCHU
Co istotne Pixel gromadzi informacje o użytkownikach FB, którzy trafią na Twoją stronę:

▫️ bezpośrednio
▫️ z social media
▫️ z Google
▫️ z mailingu itp.

Jeśli masz stronę www – jedną z pierwszych rzeczy, które powinieneś wykonać jest instalacja na niej Piksela. Dzięki temu zaczniesz analizować, w jaki sposób internauci zachowują się na Twojej witrynie.

NIE ZAMYKAJ, POMAGAJ

Metody z przeszłości odstraszają Klientów – era sprzedawcy w B2B, który „zawsze zamyka” dobiegła końca❗
 
JAK BYŁO KIEDYŚ❓
🚫 proces zakupowy rozpoczynał się od kontaktu Klienta z handlowcem
🚫 ignorowanie potrzeb kupujących (sprzedawca w centrum procesu)
🚫 High Pressure Sales (wywieranie nacisków na kupującego).
 
A DZIŚ❓
📌 sprzedawca włączany w proces w sprzedaży coraz później
📌 Klienci bardziej wyedukowani (research) i wybredni 😊

Always Be Helping – PyRy

ALWAYS BE HELPING
Metoda ta zastąpiła Always Be Closing.
 
Zamiast domykać sprzedaż (gdy potencjalny Klient porusza się po ścieżce zakupowej) – zapewnij zasoby i wskazówki, które pomogą mu rozwiązać problem biznesowy:
 
🎯 Czy ma problem, który możesz rozwiązać❓
▫️ nie pomożesz wszystkim
▫️ prawdopodobnie nie chcesz rozmawiać z niektórymi kontaktami
▫️ prospecting = oszczędność czasu
 
🎯 Na jakim etapie się znajduje❓
▫️ świadomość – pozyskiwanie leadów kontrolują marketerzy, sprzedawcy nie angażują się
▫️ rozważanie – Klienci w B2B selekcjonują dostawców usług i wybierają godnych zaufania.

POKAŻ REKLAMĘ TYM, KTÓRZY ODWIEDZILI TWOJĄ STRONĘ KILKA RAZY

Czy:
1️⃣ Na Twojej stronie www znajduje się Pixel FB❓
2️⃣ Wyświetlasz reklamy osobom, które na nią zajrzały❓

To dobry sposób, jednak weź pod uwagę, że pojedyncza wizyta użytkownika na stronie nie świadczy o tym, że jest zainteresowany ofertą (mógł na nią trafić przypadkowo).

Jak więc spośród wszystkich osób, które były na www – docierać do tych, którzy faktycznie mogą kupić❓

PyRy – remarketing po częstotliwości

REMARKETING PO CZĘSTOTLIWOŚCI
Na Facebooku da się stworzyć grupę odbiorców z użytkowników, którzy weszli na stronę www:

➡️ WIĘCEJ NIŻ 1x ⬅️

📌 możesz ustawić dowolną liczbę❗
📌 np. kierujesz reklamę do osób, które były na Twojej stronie 2x czy 3x w ciągu ostatnich x dni
📌 możesz założyć, że przeglądają Twoją ofertę 😊
📌 a może rozważają, żeby się z Tobą skontaktować❓

Zaserwuj im grafiki i opisy, które zachęcą ich do:
🎯 zakupu Twojego produktu
🎯 zostawienia Ci danych kontaktowych.

MIKROKONWERSJE – METODA MAŁYCH KROKÓW

Gdy prowadzisz e-sklep:
 
📌 Twoim głównym celem jest Zakup
📌 ustawiasz reklamę pod kątem tej konwersji
📌 mija jakiś czas, a w liczbie konwersji nadal „0”.
 
CO W TEJ SYTUACJI❓
Wybierz optymalizację pod kątem bardziej popularnego zdarzenia:
▫️ Dodanie do koszyka
▫️ Wyświetlenie strony.
 
50 x W TYGODNIU
Aby zoptymalizować reklamy pod kątem danej konwersji – Facebook potrzebuje tygodniowo ok. 50 zdarzeń (do fazy uczenia się).
 
Tzn. jeśli prowadzisz reklamę na Zakup, a zakupów w Twoim sklepie jest kilka w tyg. – system nie nauczy się właściwie komu ją pokazywać.

PyRy – Mikrokonwersje

MAŁE KROKI
Zacznij od mniej istotnych zdarzeń, które jednak:
▫️ występują częściej
▫️ doprowadzą Cię do celu 😊
 
Sprawdź w Menedżerze zdarzeń (Pixel) ile razy w ciągu ostatniego tyg. Klienci:
📌 dodali Twoje produkty do koszyka
📌 wyświetlili Twoją stronę
 
i prowadź reklamy nakierowane na te konwersje.
 
Zanim zabierzesz się do reklam na Zakup czy Dodanie do koszyka:
▫️ zadbaj o ilość osób, które zaglądają na sklep
▫️ zbuduj bazę do remarketingu 😊

STORIES – DZISIEJSZE SERIALE

Relacje w mediach społ. oglądamy tak, jak kiedyś śledziliśmy w tv losy Carringtonów czy Lubiczów 😊

Zdarza się, że oglądamy codziennie na Insta/FB/Li kilka osób (bo na tyle starcza nam czasu).

CO WARTO WIEDZIEĆ O RELACJACH❓
📌 nie wyszukujemy, nie pozycjonujemy
📌 mówimy do tych, którzy już z nami są
📌 poczucie lekkości – są oglądane właśnie dlatego, że znikają po 24h
📌 na live wybaczamy dużo (więcej niż w produkcjach youtube)
📌️ naucz się kondensować wiedzę w 15 sek (myśl powinna spinać się w 4 stories – ostatni na 12 sek).

PyRy – format Stories

LINKEDIN STORIES
W kontekście sprzedaży B2B mówi się o sprzedaży H2H (Human to Human).

Dzięki LinkedIn stories masz okazję, aby pokazać ludzką twarz swojej marki:

📌️ zacznij robić zanim staną się powszechne
📌️ niech będą spójne z tym, co znajduje się na Twoim profilu
📌️ nie traktuj ich jako pogadanki (od tego jest live)
📌️ inspiruj do działania